Kohtuga saab kiireima kontakti infotelefoni 620 0100 teel

Aasta alguses tööd alustanud I ja II astme kohtute ühine infotelefon 620 0100 on katseaja läbinud ja alates sellest nädalast on tegemist peamise numbriga, mille kaudu kohtutega ühendust võtta.

„Infotelefoni kõige olulisem eesmärk on see, et lahendada menetlusosaliste ja teiste pöördujate küsimusi ja muresid operatiivselt, neid eri ametkondade vahel jooksutamata,“ sõnas infotelefoni teenistuse juht Kai-Karmen Koger. „Teiseks saame tsentraalselt koguneva info põhjal oma tööprotsesse parendada,“ lisas Koger.

Esimesed kuud on näidanud, et 90% küsimustele vastavad infotelefoni töötajad, kümnendiku helistajate murede lahendamiseks võetakse ühendust konkreetset asja lahendava menetlusgrupiga.

Infotelefonilt saavad kodanikud küsida üldist kohtu tööd puudutavad ja menetlusosalised kohtute infosüsteemist nähtavat informatsiooni tööpäeviti ajavahemikul 9-17.

Infotelefoni teenistuse loomine on üheks etapiks kohtute tugiteenuste tsentraliseerimises.